(电子商务研究中心讯) 2011年9月13由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友杨先生对购易绚交易平台的投诉。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为网友的投诉内容：
2011年9月10日，我在该网站注册下单购买标价100元的物品(订单号为3658pt_201191019345)，但是充值100元完成后无法交易，客服告诉我账户需要1000元才能激活账户，激活后返还提现900元，要我再充值900元。充值900元后系统提示账户冻结了，无法提现。客服的答复是再充值3200元解冻后才能提现。我在2011年9月10日、2011年9月11日分两次充入3200元。充入后系统提示业务超时，需要再充值3200元恢复超时才能提现。我感觉是在套钱，没有充值，现在不能提现，也不能交易。账户资金4210元，客服的答复是必须再充值3200才能提现或者交易。整个过程，我在平台网页上没有找到限制交易、冻结资金和提现超时的文字说明或者规定。
据了解，该网友反应的情况，我们之前也接到过很多类似情况，都是网游充值中对方不断要求充值，结果账户被冻结。
对此，中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳提醒游戏玩家在购买游戏点卡时选择口碑好，信誉佳的网站进行交易，对需交纳交易保证金、认证金的网购交易行为，提高警惕。同时，在进行此类交易时，注意对交易证据的保存，在出现交易纠纷时才能够更有效地捍卫自己的切身利益。(文/网络零售部 言回)
